Chúng tôi đã cải thiện việc xử lý các hóa đơn đang tranh chấp:

✅ Khi thực hiện thao tác hàng loạt, lý do tranh chấp chỉ được lưu nếu việc đổi trạng thái được chấp nhận.

📩 Email gửi cho nhà cung cấp dịch vụ giờ nêu rõ hóa đơn liên quan, lý do tranh chấp và việc tạm ngừng thanh toán cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

🌍 Nội dung email cũng đã được thống nhất trong 13 ngôn ngữ hiện có, kèm liên kết trực tiếp đến yêu cầu can thiệp liên quan.

Email do Bob! Desk gửi đã được tăng cường về bảo mật và độ tin cậy. 🔒

Các văn bản nhập trong ứng dụng, như tiêu đề của một sự cố hoặc một bình luận, giờ luôn được hiển thị đúng, kể cả khi chứa ký tự bất thường.

Chúng tôi cũng đã sửa các nút trong email sáng thứ Hai, email bảo trì trễ hạn và email yêu cầu báo giá: các nút này lại chuyển đến đúng trang cần đến. ✅

Các ghi chú bảo lưu được dịch tự động

Khi tạo một ghi chú bảo lưu, bây giờ bạn có thể chọn ngôn ngữ được dùng. Nội dung của ghi chú được tự động dịch sang 12 ngôn ngữ còn lại có trong Bob! Desk.

Nhờ vậy, mỗi người dùng có thể xem ghi chú bảo lưu bằng ngôn ngữ của mình. Nếu văn bản gốc được sửa, các bản dịch sẽ tự động được cập nhật. Bạn vẫn có thể sửa thủ công một bản dịch.

Báo cáo dễ chia sẻ và theo dõi hơn

Từ menu của một báo cáo, người quản lý giờ đây có thể cho tất cả nhà cung cấp dịch vụ xem báo cáo đó.

Nhiều cải tiến khác cũng giúp việc theo dõi dễ hơn:

• các báo cáo không có ghi chú bảo lưu được nhận diện rõ ràng;

• nguồn gốc dữ liệu vẫn hiển thị khi nhà cung cấp dịch vụ thay đổi giữa chừng lúc can thiệp;

• trạng thái của một kỳ bảo trì được cập nhật đúng khi tất cả ghi chú bảo lưu đã được gỡ;

• các bộ lọc của bạn được giữ nguyên sau khi xem một báo cáo ở chế độ toàn màn hình;

• khi xóa một báo cáo, tệp PDF của báo cáo đó cũng bị gỡ khỏi kỳ liên quan.

Xác nhận các ticket do nhà cung cấp dịch vụ tạo

Có một tùy chọn mới trong Cài đặt > Can thiệp > Theo dõi: Xác nhận các ticket do nhà cung cấp dịch vụ tạo.

Khi bật tùy chọn này, các ticket liên quan được tạo với trạng thái Chờ xác nhận. Chúng không được giao cho ai trước khi được xác nhận, và nhãn Nhà cung cấp dịch vụ giúp nhận ra chúng trong danh sách.

Tùy chọn này được tắt theo mặc định.

Lọc các lần bảo trì theo trạng thái

Bộ lọc mới Trạng thái bảo trì cho phép hiển thị các can thiệp theo tình trạng hạn của chúng:

• trễ hạn;

• cần theo dõi;

• đang thực hiện.

Bộ lọc này tự động xuất hiện khi bạn chọn các lần bảo trì trong danh sách can thiệp.

Trạng thái và thông báo đáng tin cậy hơn

Các ticket có ngày lên lịch đã qua lại tự động đổi trạng thái.

Thông báo về can thiệp cần xác nhận được gửi đến tất cả những người có quyền trong phạm vi của ticket, kể cả các trưởng khu vực.

Email giao việc nay hiển thị các trường tùy chỉnh được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ.

🧾 Thanh toán hóa đơn

Phân bổ dễ đọc hơn

Cách hiển thị phần phân bổ hóa đơn đã được thiết kế lại:

• các số tiền được căn chỉnh tốt hơn;

• phần đầu bảng luôn hiển thị khi cuộn;

• hóa đơn chính được làm nổi bật;

• các dòng được phân bổ dễ phân biệt hơn.

Xử lý từ chối đầy đủ hơn

Tám lý do từ chối đã được cung cấp trở lại, trong đó có Autres. Lý do đã chọn và nhận xét của người quản lý giờ được gửi riêng đến nền tảng.

Lý do Non concerné cho phép tài liệu tiếp tục sang bước tiếp theo. Hóa đơn đang tranh chấp sẽ chờ cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

Email thông báo tranh chấp cũng có thể bị tắt tùy theo vai trò của người dùng.

📅 Lịch và bảng điều khiển

Lịch chính xác hơn

Tên địa điểm giờ hiển thị bên cạnh địa chỉ trong phần xem trước của một ticket. Màu trên lịch cũng được cập nhật sau khi phân công.

Lối tắt đáng tin cậy trên bảng điều khiển

Các liên kết của thẻ Passages et interventions à venir giờ hiển thị đúng các cuộc hẹn cần xem, kể cả khi đã lưu một bộ lọc cá nhân.

Việc sắp xếp theo ngày hẹn cũng vẫn đúng khi có hơn 100 sự kiện được hiển thị.

🔐 Quyền và vai trò

Các quyền giờ được áp dụng tốt hơn cho:

• xuất dữ liệu;

• mẫu báo cáo;

• tạo và xóa tag.

Các thao tác không được phép sẽ bị ẩn trực tiếp để giao diện rõ ràng hơn. Quyền của các vai trò hiện có đã được tự động điều chỉnh khi cần.

📍 Địa điểm và dữ liệu

Thành phố giờ được nhận diện đúng ở nhiều định dạng địa chỉ hơn, nhất là với một số địa chỉ ở Anh, các xã của Ý và một số khu phố.

Các mô-đun Compteurs, Baux và Garanties cũng được cải thiện về độ ổn định, cách dùng không thay đổi.

🎨 Giao diện

Trong phần cài đặt, mũi tên Retour à l’application thay cho dấu X đóng.

Khi không thể xóa một báo giá, hóa đơn hoặc báo cáo, Bob! Desk giờ hiển thị lời giải thích cụ thể để giúp bạn hiểu tình huống.

Bảng điều khiển xử lý sự cố được cải tiến để giúp bạn dễ dàng theo dõi các hành động sắp tới cần thực hiện.

Giờ đây bạn có thể xem trực tiếp:

📅 các lượt ghé thăm sắp tới;

🔧 các can thiệp sắp tới;

✅ các can thiệp còn lại cần đóng.

Nhờ đó bạn có thể nhanh chóng xác định những can thiệp cần được chú ý.

Nhiều tính năng mới giúp việc theo dõi bảo trì và các bảo lưu của bạn dễ dàng hơn:

📋 Việc quản lý báo cáo bảo trì và bảo lưu có thay đổi: khi một nhà cung cấp tải lên một báo cáo về một bảo trì, báo cáo đó vẫn thuộc quyền sở hữu của người tạo bảo trì. Điều này cũng áp dụng cho các phiếu xử lý bảo lưu liên quan.

Về phía nhà cung cấp, module Bảo lưu chỉ hiển thị các báo cáo:

• chứa các bảo lưu được giao cho họ;

• hoặc liên quan đến các bảo trì mà chính họ đã tạo.

🔒 Nhờ đó mỗi nhà cung cấp chỉ tập trung vào các bảo lưu và bảo trì liên quan đến mình.

👷 Lọc các bảo trì của bạn theo người thực hiện để tìm nhanh hơn những bảo trì liên quan đến một người cụ thể.

👥 Giờ đây bạn có thể gắn người dùng vào một bảo trì để xác định những người liên quan đến việc theo dõi bảo trì đó.