Melhoramos a gestão das faturas em litígio:

✅ Numa ação em massa, o motivo do litígio só é registado se a mudança de estado for aceite.

📩 O e-mail enviado ao prestador indica agora claramente a fatura em causa, o motivo do litígio e a suspensão do pagamento até à resolução.

🌍 O conteúdo também foi harmonizado nos 13 idiomas disponíveis, com acesso direto à intervenção em causa.

A segurança e a fiabilidade dos e-mails enviados pelo Bob! Desk foram reforçadas. 🔒

Os textos preenchidos na aplicação, como o título de um sinistro ou um comentário, agora são sempre exibidos corretamente, inclusive quando contêm caracteres incomuns.

Também corrigimos os botões dos e-mails de segunda-feira de manhã, das manutenções em atraso e dos pedidos de proposta: voltam a levar à página esperada. ✅

Reservas traduzidas automaticamente

Ao criar uma reserva, agora você pode indicar o idioma usado. O conteúdo é traduzido automaticamente para os outros 12 idiomas disponíveis no Bob! Desk.

Assim, cada usuário pode consultar a reserva no seu idioma. Se o texto original for corrigido, as traduções são atualizadas automaticamente. Também continua possível modificar uma tradução manualmente.

Relatórios mais simples de compartilhar e acompanhar

No menu de um relatório, os gestores agora podem torná-lo visível a todos os prestadores.

Várias melhorias também facilitam o acompanhamento:

• os relatórios sem reserva são claramente identificados;

• a origem dos dados continua visível quando um prestador muda durante a intervenção;

• o status de um período de manutenção é atualizado corretamente quando todas as reservas são levantadas;

• seus filtros são mantidos depois de consultar um relatório em tela cheia;

• a exclusão de um relatório também remove o PDF dele do período em questão.

Valide os tickets criados pelos seus prestadores

Está disponível uma nova opção em Definições > Intervenções > Acompanhamento: Validação dos tickets criados por um prestador.

Quando está ativada, os tickets em causa são criados com o estado Aguarda validação. Não são atribuídos a ninguém antes de serem validados e um selo Prestador permite identificá-los na lista.

Esta opção está desativada por predefinição.

Filtre as manutenções pelo estado

Um novo filtro Estado da manutenção permite mostrar as intervenções consoante a situação do prazo:

• em atraso;

• a acompanhar;

• em curso.

Este filtro aparece automaticamente quando seleciona as manutenções na lista de intervenções.

Estados e notificações mais fiáveis

Os tickets cuja data planeada foi ultrapassada voltam a mudar de estado automaticamente.

As notificações de intervenção a validar são enviadas a todas as pessoas autorizadas no âmbito do ticket, incluindo os responsáveis de setor.

Os e-mails de atribuição passam a mostrar os campos personalizados partilhados com o prestador.

🧾 Faturação

Uma discriminação mais legível

A apresentação da discriminação das faturas foi repensada:

• os valores estão mais bem alinhados;

• o cabeçalho permanece visível durante a rolagem;

• a fatura principal é destacada;

• as linhas discriminadas são mais fáceis de distinguir.

Uma gestão de recusas mais completa

Os oito motivos de recusa voltam a ser propostos, incluindo Autres. O motivo escolhido e o comentário do gestor são agora transmitidos separadamente à plataforma.

O motivo Non concerné permite que o documento prossiga o seu percurso para a etapa seguinte. Uma fatura em litígio fica em espera até à resolução do litígio.

O e-mail de colocação em litígio também pode ser desativado consoante o papel do utilizador.

📅 Agenda e painel

Um agenda mais preciso

O nome do local aparece agora ao lado do endereço na pré-visualização de um ticket. As cores do agenda também são atualizadas após uma atribuição.

Atalhos fiáveis no painel

Os links do cartão Passagens e intervenções a vir mostram agora os compromissos esperados, mesmo quando há um conjunto de filtros pessoal guardado.

A ordenação por data de compromisso também continua correta quando são mostrados mais de 100 eventos.

🔐 Permissões e funções

As permissões são agora mais bem respeitadas para:

• as exportações;

• os modelos de relatório;

• a criação e a eliminação de tags.

As ações não autorizadas ficam diretamente ocultas para tornar a interface mais clara. Os direitos das funções existentes foram ajustados automaticamente quando foi necessário.

📍 Locais e dados

A cidade é agora reconhecida corretamente em mais formatos de endereço, nomeadamente em alguns endereços britânicos, comunas italianas e certos bairros.

Os módulos Contadores, Arrendamentos e Garantias também tiveram melhorias de fiabilidade, sem mudanças na sua utilização.

🎨 Interface

Nas definições, uma seta Voltar à aplicação substitui a cruz de fecho.

Quando um orçamento, uma fatura ou um relatório não pode ser eliminado, o Bob! Desk mostra agora uma explicação precisa para ajudar a perceber a situação.

O painel curativo evoluiu para lhe dar uma melhor visibilidade sobre as próximas ações a realizar.

Agora pode encontrar diretamente:

📅 as passagens futuras;

🔧 as intervenções futuras;

✅ as intervenções que ainda faltam encerrar.

Isso permite identificar mais rapidamente as intervenções que precisam da sua atenção.

Várias novidades facilitam o acompanhamento das suas manutenções e das suas reservas:

📋 A gestão dos relatórios de manutenção e das reservas evolui: quando um prestador carrega um relatório numa manutenção, este permanece propriedade do criador da manutenção. O mesmo se aplica aos tickets de levantamento de reservas associados.

Do lado do prestador, o módulo Reservas mostra apenas os relatórios:

• contendo reservas que lhe são atribuídas;

• ou associados a manutenções que ele próprio criou.

🔒 Assim, cada prestador concentra-se apenas nas reservas e manutenções que lhe dizem respeito.

👷 Filtre as suas manutenções por interveniente para encontrar mais rapidamente as que dizem respeito a uma determinada pessoa.

👥 Agora pode associar utilizadores a uma manutenção para identificar as pessoas envolvidas no seu acompanhamento.