Kami telah meningkatkan pengelolaan faktur yang disengketakan:

✅ Pada tindakan massal, alasan sengketa hanya dicatat jika perubahan status diterima.

📩 E-mail yang dikirim ke penyedia jasa kini dengan jelas menyebutkan faktur terkait, alasan sengketa, dan penangguhan pembayarannya sampai sengketa diselesaikan.

🌍 Isinya juga telah diseragamkan dalam 13 bahasa yang tersedia, dengan akses langsung ke intervensi terkait.

Keamanan dan keandalan e-mail yang dikirim oleh Bob! Desk telah ditingkatkan. 🔒

Teks yang diisi di aplikasi, seperti judul klaim atau komentar, sekarang selalu ditampilkan dengan benar, termasuk saat berisi karakter yang tidak biasa.

Kami juga memperbaiki tombol di e-mail Senin pagi, pemeliharaan yang terlambat, dan permintaan penawaran: tombol-tombol itu kembali mengarah ke halaman yang seharusnya. ✅

Reservasi yang diterjemahkan otomatis

Saat membuat reservasi, sekarang Anda bisa menentukan bahasa yang dipakai. Isinya diterjemahkan otomatis ke 12 bahasa lain yang tersedia di Bob! Desk.

Dengan begitu, setiap pengguna bisa membaca reservasi dalam bahasanya. Jika teks aslinya dikoreksi, terjemahannya diperbarui otomatis. Terjemahan juga tetap bisa diubah secara manual.

Laporan yang lebih mudah dibagikan dan dipantau

Dari menu laporan, pengelola sekarang bisa membuatnya terlihat oleh semua penyedia jasa.

Beberapa peningkatan juga mempermudah pemantauan:

• laporan tanpa reservasi ditandai dengan jelas;

• asal data tetap terlihat saat penyedia jasa berganti di tengah pekerjaan;

• status periode pemeliharaan diperbarui dengan benar saat semua reservasi sudah dicabut;

• filter Anda tetap tersimpan setelah melihat laporan dalam layar penuh;

• menghapus laporan juga menghapus PDF-nya dari periode yang bersangkutan.

Validasi tiket yang dibuat oleh penyedia jasa Anda

Opsi baru tersedia di Pengaturan > Intervensi > Pemantauan: Validasi tiket yang dibuat oleh penyedia jasa.

Jika diaktifkan, tiket terkait dibuat dengan status Menunggu validasi. Tiket tidak ditugaskan ke siapa pun sebelum divalidasi, dan label Penyedia jasa membantu menandainya di daftar.

Opsi ini nonaktif secara default.

Filter pemeliharaan berdasarkan statusnya

Filter baru Status pemeliharaan memungkinkan Anda menampilkan intervensi berdasarkan kondisi tenggat waktunya:

• terlambat;

• perlu dipantau;

• sedang berjalan.

Filter ini muncul otomatis saat Anda memilih pemeliharaan di daftar intervensi.

Status dan notifikasi yang lebih andal

Tiket yang tanggal terjadwalnya sudah lewat kini kembali berubah status secara otomatis.

Notifikasi intervensi yang perlu divalidasi dikirim ke semua orang yang berwenang pada lingkup tiket, termasuk penanggung jawab sektor.

E-mail penugasan kini menampilkan kolom khusus yang dibagikan dengan penyedia jasa.

🧾 Penagihan

Rincian yang lebih mudah dibaca

Tampilan rincian faktur telah dirancang ulang:

• jumlah lebih rapi sejajar;

• header tetap terlihat saat menggulir;

• faktur utama lebih menonjol;

• baris rincian lebih mudah dibedakan.

Penanganan penolakan yang lebih lengkap

Kedelapan alasan penolakan kembali tersedia, termasuk Autres. Alasan yang dipilih dan komentar pengelola kini dikirim secara terpisah ke platform.

Alasan Non concerné memungkinkan dokumen melanjutkan alurnya ke tahap berikutnya. Faktur yang disengketakan tetap menunggu sampai sengketa selesai.

Email pemberitahuan sengketa juga dapat dinonaktifkan sesuai peran pengguna.

📅 Agenda dan dasbor

Agenda yang lebih akurat

Nama situs sekarang muncul di samping alamatnya di pratinjau tiket. Warna agenda juga diperbarui setelah penugasan.

Pintasan yang andal di dasbor

Tautan pada kartu Kunjungan dan intervensi mendatang sekarang menampilkan janji temu yang diharapkan, bahkan ketika satu set filter pribadi sudah disimpan.

Pengurutan berdasarkan tanggal janji temu juga tetap benar saat lebih dari 100 acara ditampilkan.

🔐 Izin dan peran

Izin sekarang diterapkan dengan lebih baik untuk:

• ekspor;

• templat laporan;

• pembuatan dan penghapusan tag.

Tindakan yang tidak diizinkan langsung disembunyikan agar antarmuka lebih jelas. Hak peran yang sudah ada disesuaikan secara otomatis bila perlu.

📍 Lokasi dan data

Kota sekarang dikenali dengan benar di lebih banyak format alamat, terutama untuk beberapa alamat Inggris, kota-kota Italia, dan beberapa lingkungan.

Modul Meteran, Sewa, dan Garansi juga mendapat peningkatan keandalan, tanpa perubahan pada cara penggunaannya.

🎨 Antarmuka

Di pengaturan, panah Kembali ke aplikasi menggantikan tanda silang penutup.

Saat penawaran harga, faktur, atau laporan tidak dapat dihapus, Bob! Desk sekarang menampilkan penjelasan yang tepat untuk membantu Anda memahami situasinya.

Dasbor kuratif berkembang untuk memberi Anda visibilitas yang lebih baik atas tindakan berikutnya yang harus dilakukan.

Sekarang Anda dapat langsung menemukan:

📅 kunjungan mendatang;

🔧 intervensi mendatang;

✅ intervensi yang masih harus ditutup.

Ini memungkinkan Anda mengidentifikasi lebih cepat intervensi yang memerlukan perhatian Anda.

Beberapa fitur baru mempermudah pemantauan pemeliharaan Anda dan reservasinya:

📋 Pengelolaan laporan pemeliharaan dan reservasi mengalami perubahan: ketika seorang penyedia mengunggah laporan pada suatu pemeliharaan, laporan tersebut tetap menjadi milik pembuat pemeliharaan. Hal yang sama berlaku untuk tiket penyelesaian reservasi yang terkait.

Di sisi penyedia, modul Reservasi hanya menampilkan laporan:

• yang berisi reservasi yang ditugaskan kepadanya;

• atau yang terkait dengan pemeliharaan yang ia buat sendiri.

🔒 Dengan demikian, setiap penyedia hanya berfokus pada reservasi dan pemeliharaan yang berkaitan dengannya.

👷 Filter pemeliharaan Anda berdasarkan pelaksana untuk menemukan lebih cepat pemeliharaan yang berkaitan dengan orang tertentu.

👥 Kini Anda dapat melampirkan pengguna ke suatu pemeliharaan untuk mengidentifikasi orang-orang yang terkait dengan pemantauannya.