Wir haben die Verwaltung von strittigen Rechnungen verbessert:

✅ Bei einer Gruppenaktion wird der Streitgrund nur gespeichert, wenn die Statusänderung akzeptiert wird.

📩 Die E-Mail an den Dienstleister nennt jetzt klar die betroffene Rechnung, den Streitgrund und die Aussetzung der Zahlung bis zur Klärung.

🌍 Ihr Inhalt wurde außerdem in allen 13 verfügbaren Sprachen vereinheitlicht, mit direktem Zugang zum betreffenden Einsatz.

Die Sicherheit und Zuverlässigkeit der E-Mails, die von Bob! Desk versendet werden, wurden verbessert. 🔒

Texte, die in der Anwendung eingegeben werden, etwa der Titel eines Schadensfalls oder ein Kommentar, werden jetzt immer korrekt angezeigt, auch wenn sie ungewöhnliche Zeichen enthalten.

Außerdem haben wir die Schaltflächen in den E-Mails am Montagmorgen, zu überfälligen Wartungen und zu Ausschreibungen korrigiert: Sie führen wieder zur erwarteten Seite. ✅

Automatisch übersetzte Vorbehalte

Beim Erstellen eines Vorbehalts können Sie jetzt die verwendete Sprache angeben. Sein Inhalt wird automatisch in die 12 anderen in Bob! Desk verfügbaren Sprachen übersetzt.

So kann jeder Benutzer den Vorbehalt in seiner Sprache lesen. Wird der Originaltext korrigiert, werden die Übersetzungen automatisch aktualisiert. Eine Übersetzung lässt sich weiterhin auch manuell ändern.

Berichte, die sich leichter teilen und verfolgen lassen

Über das Menü eines Berichts können Manager ihn jetzt für alle Dienstleister sichtbar machen.

Mehrere Verbesserungen erleichtern außerdem die Nachverfolgung:

• Berichte ohne Vorbehalt sind klar gekennzeichnet;

• die Herkunft der Daten bleibt sichtbar, wenn ein Dienstleister während eines Einsatzes wechselt;

• der Status eines Wartungszeitraums wird korrekt aktualisiert, wenn alle Vorbehalte aufgehoben sind;

• Ihre Filter bleiben erhalten, nachdem Sie einen Bericht im Vollbild angesehen haben;

• wird ein Bericht gelöscht, wird auch sein PDF aus dem betreffenden Zeitraum entfernt.

Validieren Sie die von Ihren Dienstleistern erstellten Tickets

Eine neue Option ist verfügbar unter Einstellungen > Einsätze > Nachverfolgung: Validierung von Tickets, die ein Dienstleister erstellt hat.

Wenn sie aktiviert ist, werden die betroffenen Tickets mit dem Status Validierung ausstehend erstellt. Sie sind vor ihrer Validierung niemandem zugewiesen, und ein Badge Dienstleister macht sie in der Liste erkennbar.

Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

Filtern Sie Wartungen nach ihrem Status

Ein neuer Filter Wartungsstatus zeigt Einsätze nach dem Stand ihrer Fälligkeit an:

• überfällig;

• zu beobachten;

• laufend.

Dieser Filter erscheint automatisch, wenn Sie in der Einsatzliste die Wartungen auswählen.

Zuverlässigere Status und Benachrichtigungen

Tickets, deren geplantes Datum überschritten ist, wechseln wieder automatisch den Status.

Die Benachrichtigungen über zu validierende Einsätze gehen an alle Personen, die für den Bereich des Tickets berechtigt sind, auch an die Sektorverantwortlichen.

Die Zuweisungs-E-Mails zeigen jetzt die benutzerdefinierten Felder an, die mit dem Dienstleister geteilt werden.

🧾 Rechnungsstellung

Eine übersichtlichere Aufschlüsselung

Die Darstellung der Rechnungsaufschlüsselung wurde überarbeitet:

• die Beträge sind besser ausgerichtet;

• die Kopfzeile bleibt beim Scrollen sichtbar;

• die Hauptrechnung wird hervorgehoben;

• die aufgeschlüsselten Zeilen lassen sich leichter unterscheiden.

Eine vollständigere Verwaltung von Ablehnungen

Die acht Ablehnungsgründe stehen wieder zur Auswahl, darunter Autres. Der gewählte Grund und der Kommentar des Sachbearbeiters werden jetzt getrennt an die Plattform übermittelt.

Mit dem Grund Non concerné kann das Dokument seinen Weg zum nächsten Schritt fortsetzen. Eine strittige Rechnung bleibt in der Warteschleife, bis der Streitfall geklärt ist.

Die E-Mail zur Streitfall-Meldung kann außerdem je nach Rolle des Benutzers deaktiviert werden.

📅 Kalender und Dashboard

Ein genauerer Kalender

Der Name des Standorts erscheint jetzt neben seiner Adresse in der Vorschau eines Tickets. Die Farben des Kalenders werden außerdem nach einer Zuweisung aktualisiert.

Verlässliche Verknüpfungen im Dashboard

Die Links der Karte Passages et interventions à venir zeigen jetzt die erwarteten Termine an, auch wenn ein persönlicher Filtersatz gespeichert ist.

Die Sortierung nach Termindatum bleibt außerdem korrekt, wenn mehr als 100 Ereignisse angezeigt werden.

🔐 Berechtigungen und Rollen

Berechtigungen werden jetzt besser berücksichtigt bei:

• Exporten;

• Berichtsvorlagen;

• dem Erstellen und Löschen von Tags.

Nicht erlaubte Aktionen werden direkt ausgeblendet, damit die Oberfläche übersichtlicher wird. Die Rechte bestehender Rollen wurden bei Bedarf automatisch angepasst.

📍 Orte und Daten

Die Stadt wird jetzt in mehr Adressformaten richtig erkannt, vor allem bei einigen britischen Adressen, italienischen Gemeinden und bestimmten Stadtvierteln.

Die Module Compteurs, Baux und Garanties wurden ebenfalls zuverlässiger gemacht, ohne Änderung in der Bedienung.

🎨 Oberfläche

In den Einstellungen ersetzt ein Pfeil Retour à l’application das Schließkreuz.

Wenn ein Angebot, eine Rechnung oder ein Bericht nicht gelöscht werden kann, zeigt Bob! Desk jetzt eine genaue Erklärung an, damit Sie die Situation besser verstehen.

Das kurative Dashboard entwickelt sich weiter, um Ihnen eine bessere Übersicht über die nächsten durchzuführenden Aktionen zu geben.

Sie können jetzt direkt finden:

📅 die kommenden Besuche;

🔧 die kommenden Aufträge;

✅ die noch abzuschließenden Aufträge.

So können Sie die Aufträge, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, schneller identifizieren.

Mehrere Neuerungen erleichtern die Nachverfolgung Ihrer Wartungen und deren Vorbehalte:

📋 Die Verwaltung der Wartungsberichte und Vorbehalte entwickelt sich weiter: wenn ein Dienstleister einen Bericht zu einer Wartung hochlädt, bleibt dieser Eigentum des Erstellers der Wartung. Gleiches gilt für die zugehörigen Tickets zur Behebung von Vorbehalten.

Auf Seiten des Dienstleisters zeigt das Modul Vorbehalte nur die Berichte an:

• die ihm zugewiesene Vorbehalte enthalten;

• oder die mit Wartungen verbunden sind, die er selbst erstellt hat.

🔒 So konzentriert sich jeder Dienstleister ausschließlich auf die Vorbehalte und Wartungen, die ihn betreffen.

👷 Filtern Sie Ihre Wartungen nach Beteiligtem, um schneller die zu finden, die eine bestimmte Person betreffen.

👥 Sie können nun Nutzer an eine Wartung anhängen, um die von ihrer Nachverfolgung betroffenen Personen zu identifizieren.