لقد حسّنا إدارة الفواتير المتنازع عليها:

✅ عند تنفيذ إجراء جماعي، يُسجَّل سبب النزاع فقط إذا تم قبول تغيير الحالة.

📩 البريد الإلكتروني المرسل إلى مقدم الخدمة يوضح الآن بشكل جلي الفاتورة المعنية وسبب النزاع وتعليق دفعها حتى يتم حله.

🌍 كما تم توحيد محتواه في اللغات الـ13 المتاحة، مع رابط مباشر إلى التدخل المعني.

تم تعزيز أمان وموثوقية رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها Bob! Desk. 🔒

النصوص المدخلة في التطبيق، مثل عنوان حادث أو تعليق، تظهر الآن دائمًا بشكل صحيح، حتى عندما تحتوي على أحرف غير معتادة.

كما أصلحنا الأزرار الموجودة في رسائل صباح الاثنين، والصيانات المتأخرة، وطلبات العروض: عادت تفتح الصفحة المطلوبة. ✅

ترجمة الملاحظات تلقائيًا

عند إنشاء ملاحظة، يمكنك الآن تحديد اللغة المستخدمة. تتم ترجمة محتواها تلقائيًا إلى اللغات الـ12 الأخرى المتوفرة في Bob! Desk.

وبذلك يستطيع كل مستخدم الاطلاع على الملاحظة بلغته. إذا جرى تصحيح النص الأصلي، تُحدَّث الترجمات تلقائيًا. ويظل من الممكن أيضًا تعديل الترجمة يدويًا.

تقارير أسهل في المشاركة والمتابعة

من قائمة التقرير، يستطيع المديرون الآن جعله مرئيًا لجميع مقدمي الخدمات.

وتسهّل عدة تحسينات المتابعة أيضًا:

• التقارير التي لا تحتوي على ملاحظات يتم تمييزها بوضوح؛

• يبقى مصدر البيانات مرئيًا عندما يتغير مقدم الخدمة أثناء التدخل؛

• تُحدَّث حالة فترة الصيانة بشكل صحيح عند رفع جميع الملاحظات؛

• تُحفظ عوامل التصفية لديك بعد عرض تقرير بملء الشاشة؛

• حذف تقرير يزيل أيضًا ملف PDF الخاص به من الفترة المعنية.

تحقّقوا من التذاكر التي ينشئها مقدمو الخدمة لديكم

يتوفر خيار جديد في Réglages > Interventions > Suivi: Validation des tickets créés par un prestataire.

عند تفعيله، تُنشأ التذاكر المعنية بالحالة En attente de validation. لا تُسنَد إلى أي شخص قبل التحقق منها، وتتيح شارة Prestataire التعرّف عليها في القائمة.

هذا الخيار معطّل افتراضيًا.

صفّوا الصيانات حسب حالتها

يتيح المرشّح الجديد Statut maintenance عرض التدخلات حسب حالة موعدها النهائي:

• متأخرة؛

• تحت المراقبة؛

• قيد التنفيذ.

يظهر هذا المرشّح تلقائيًا عند تحديد الصيانات في قائمة التدخلات.

حالات وإشعارات أكثر موثوقية

التذاكر التي تجاوزت تاريخها المخطط تغيّر حالتها تلقائيًا من جديد.

تُرسل إشعارات التدخلات التي تنتظر التحقق إلى جميع الأشخاص المخوّلين ضمن نطاق التذكرة، بمن فيهم مسؤولو القطاعات.

تعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإسناد الآن الحقول المخصصة المشتركة مع مقدم الخدمة.

🧾 الفوترة

تفصيل أوضح

أُعيد تصميم عرض تفصيل الفواتير:

• المبالغ أفضل محاذاة؛

• يبقى الرأس ظاهرًا أثناء التمرير؛

• الفاتورة الرئيسية بارزة؛

• البنود المفصّلة أسهل في التمييز.

إدارة أكمل للرفض

عادت أسباب الرفض الثمانية إلى القائمة، ومنها Autres. السبب المختار وتعليق المسؤول يُرسلان الآن بشكل منفصل إلى المنصة.

السبب Non concerné يتيح للمستند مواصلة مساره نحو المرحلة التالية. تبقى الفاتورة المتنازع عليها قيد الانتظار حتى حل النزاع.

يمكن أيضًا تعطيل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بفتح النزاع بحسب دور المستخدم.

📅 الأجندة ولوحة القيادة

أجندة أدق

صار اسم الموقع يظهر الآن بجانب عنوانه في معاينة التذكرة. وألوان الأجندة تتحدّث أيضاً بعد التعيين.

اختصارات موثوقة في لوحة القيادة

روابط بطاقة Passages et interventions à venir تعرض الآن المواعيد المنتظرة، حتى عند حفظ مجموعة مرشحات شخصية.

والترتيب حسب تاريخ الموعد يبقى صحيحاً أيضاً عند عرض أكثر من 100 حدث.

🔐 الصلاحيات والأدوار

صارت الصلاحيات تؤخذ في الاعتبار بشكل أفضل في:

• عمليات التصدير؛

• قوالب التقارير؛

• إنشاء الوسوم وحذفها.

الإجراءات غير المسموح بها تُخفى مباشرة لتصبح الواجهة أوضح. وعُدّلت حقوق الأدوار الحالية تلقائياً عند الحاجة.

📍 الأماكن والبيانات

صارت المدينة تُتعرَّف عليها الآن بشكل صحيح في عدد أكبر من صيغ العناوين، خصوصاً بعض العناوين البريطانية والبلدات الإيطالية وبعض الأحياء.

وتحسّنت موثوقية وحدات Compteurs وBaux وGaranties أيضاً، دون أي تغيير في طريقة استخدامها.

🎨 الواجهة

في الإعدادات، سهم Retour à l’application يحل محل علامة الإغلاق.

عندما يتعذر حذف عرض سعر أو فاتورة أو تقرير، يعرض Bob! Desk الآن شرحاً دقيقاً لمساعدتك على فهم الوضع.

لوحة التحكم العلاجية تتطور لمنحكم رؤية أفضل حول الإجراءات القادمة الواجب تنفيذها.

يمكنكم الآن إيجاد مباشرة:

📅 الزيارات القادمة ؛

🔧 التدخلات القادمة ؛

✅ التدخلات المتبقية للإغلاق.

ما يسمح بتحديد أسرع للتدخلات التي تتطلب انتباهكم.

عدة تحديثات جديدة تسهّل متابعة صيانتكم وتحفظاتها:

📋 إدارة تقارير الصيانة والتحفظات تتطور: عندما يقوم مقدم خدمة بتحميل تقرير على صيانة، يبقى هذا التقرير ملكاً لمنشئ الصيانة. وينطبق الأمر نفسه على تذاكر رفع التحفظات المرتبطة بها.

من جهة مقدم الخدمة، تعرض وحدة التحفظات فقط التقارير:

• التي تحتوي على تحفظات مسندة إليه؛

• أو المرتبطة بصيانات أنشأها هو نفسه.

🔒 بهذه الطريقة، يركز كل مقدم خدمة فقط على التحفظات والصيانات التي تخصه.

👷 صفّوا صيانتكم حسب المتدخل للعثور بسرعة أكبر على تلك التي تخص شخصاً معيناً.

👥 يمكنكم الآن إرفاق مستخدمين بصيانة ما لتحديد الأشخاص المعنيين بمتابعتها.