Valide os tickets criados pelos seus prestadores

Está disponível uma nova opção em Definições > Intervenções > Acompanhamento: Validação dos tickets criados por um prestador.

Quando está ativada, os tickets em causa são criados com o estado Aguarda validação. Não são atribuídos a ninguém antes de serem validados e um selo Prestador permite identificá-los na lista.

Esta opção está desativada por predefinição.

Filtre as manutenções pelo estado

Um novo filtro Estado da manutenção permite mostrar as intervenções consoante a situação do prazo:

• em atraso;

• a acompanhar;

• em curso.

Este filtro aparece automaticamente quando seleciona as manutenções na lista de intervenções.

Estados e notificações mais fiáveis

Os tickets cuja data planeada foi ultrapassada voltam a mudar de estado automaticamente.

As notificações de intervenção a validar são enviadas a todas as pessoas autorizadas no âmbito do ticket, incluindo os responsáveis de setor.

Os e-mails de atribuição passam a mostrar os campos personalizados partilhados com o prestador.