Valideer de tickets die door uw dienstverleners zijn aangemaakt

Er is een nieuwe optie beschikbaar in Instellingen > Interventies > Opvolging: Validatie van tickets die door een dienstverlener zijn aangemaakt.

Als de optie is ingeschakeld, worden de betreffende tickets aangemaakt met de status In afwachting van validatie. Ze worden aan niemand toegewezen vóór ze zijn gevalideerd, en een label Dienstverlener maakt ze herkenbaar in de lijst.

Deze optie is standaard uitgeschakeld.

Filter onderhoud op status

Een nieuw filter Status onderhoud toont de interventies volgens de stand van hun deadline:

• te laat;

• in de gaten houden;

• lopend.

Dit filter verschijnt automatisch als u onderhoud selecteert in de lijst met interventies.

Betrouwbaardere statussen en meldingen

Tickets waarvan de geplande datum is verstreken, veranderen weer automatisch van status.

De meldingen over interventies die gevalideerd moeten worden, gaan naar alle bevoegde personen binnen het bereik van het ticket, ook de sectorverantwoordelijken.

De toewijzingsmails tonen nu de aangepaste velden die met de dienstverlener zijn gedeeld.