협력업체가 만든 티켓을 승인하세요

설정 > 인터벤션 > 후속 조치에 새 옵션이 추가되었습니다: 협력업체가 만든 티켓 승인.

이 옵션을 켜면 해당 티켓은 승인 대기 상태로 만들어집니다. 승인 전에는 누구에게도 배정되지 않으며, 목록에서 협력업체 배지로 구분할 수 있습니다.

이 옵션은 기본적으로 꺼져 있습니다.

유지보수를 상태별로 필터링하세요

새 필터 유지보수 상태로 기한 상태에 따라 인터벤션을 표시할 수 있습니다.

• 기한 초과

• 주의 필요

• 진행 중

이 필터는 인터벤션 목록에서 유지보수를 선택하면 자동으로 나타납니다.

더 믿을 수 있는 상태와 알림

예정일이 지난 티켓의 상태가 다시 자동으로 바뀝니다.

승인이 필요한 인터벤션 알림은 해당 티켓 범위에서 권한이 있는 모든 사용자에게 전송되며, 구역 책임자도 포함됩니다.

배정 이메일에 이제 협력업체와 공유된 사용자 지정 필드가 표시됩니다.