プロバイダーが作成したチケットを承認する

設定 > 作業 > フォローに新しいオプションがあります: プロバイダーが作成したチケットの承認。

有効にすると、対象のチケットはステータス承認待ちで作成されます。承認されるまで誰にも割り当てられず、一覧ではプロバイダーのバッジで見分けられます。

このオプションは初期状態では無効です。

メンテナンスをステータスで絞り込む

新しいフィルターメンテナンスのステータスで、期限の状態に応じて作業を表示できます:

• 遅延

• 要注意

• 進行中

このフィルターは、作業の一覧でメンテナンスを選択すると自動的に表示されます。

より信頼できるステータスと通知

予定日を過ぎたチケットは、再びステータスが自動で変わるようになりました。

承認待ちの作業の通知は、チケットの範囲で権限を持つ全員に送られます。セクターの責任者も含まれます。

割り当てのメールには、プロバイダーと共有しているカスタムフィールドが表示されるようになりました。