تحقّقوا من التذاكر التي ينشئها مقدمو الخدمة لديكم

يتوفر خيار جديد في Réglages > Interventions > Suivi: Validation des tickets créés par un prestataire.

عند تفعيله، تُنشأ التذاكر المعنية بالحالة En attente de validation. لا تُسنَد إلى أي شخص قبل التحقق منها، وتتيح شارة Prestataire التعرّف عليها في القائمة.

هذا الخيار معطّل افتراضيًا.

صفّوا الصيانات حسب حالتها

يتيح المرشّح الجديد Statut maintenance عرض التدخلات حسب حالة موعدها النهائي:

• متأخرة؛

• تحت المراقبة؛

• قيد التنفيذ.

يظهر هذا المرشّح تلقائيًا عند تحديد الصيانات في قائمة التدخلات.

حالات وإشعارات أكثر موثوقية

التذاكر التي تجاوزت تاريخها المخطط تغيّر حالتها تلقائيًا من جديد.

تُرسل إشعارات التدخلات التي تنتظر التحقق إلى جميع الأشخاص المخوّلين ضمن نطاق التذكرة، بمن فيهم مسؤولو القطاعات.

تعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإسناد الآن الحقول المخصصة المشتركة مع مقدم الخدمة.